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公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前柒艺竹编只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:在柒艺竹编上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

退款金额在1000元及以下可选择退柒艺竹编余额，退款时效即时到账。

Q:分期付款可以同时购买柒艺竹编多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的柒艺竹编售后保障单背面的退货地址。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，柒艺竹编不接受平邮或以到付形式寄回包裹，柒艺竹编将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。柒艺竹编有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:柒艺竹编自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:地址比较偏僻，柒艺竹编是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。