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Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

刘记祖传凉皮料在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息刘记祖传凉皮料会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的刘记祖传凉皮料售后保障单背面的退货地址。

Q：刘记祖传凉皮料提供换货吗？
A：刘记祖传凉皮料商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：刘记祖传凉皮料哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，刘记祖传凉皮料不接受平邮或以到付形式寄回包裹，刘记祖传凉皮料将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。刘记祖传凉皮料有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，刘记祖传凉皮料将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q:刘记祖传凉皮料提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:地址比较偏僻，刘记祖传凉皮料是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前刘记祖传凉皮料暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，刘记祖传凉皮料对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

“售后到家”是刘记祖传凉皮料为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。